“老郑，能跟你这样的同事一起来到武汉抗疫援鄂，并在一处工作，我真幸运不过。你很会替别人着想，而且想的周到，让我很感动。我原来还有点担心，自己来到这陌生的地方，会不会有些孤单。现在看来，我的担心是多余的。我能有你这样的同事，乡党，大哥，我还会有什么可担心的呢！让我们相互关心，相互帮助，一起战胜病毒，凯旋回陕。从今以后，我就叫你郑哥，你就直呼我英梅吧！这样，在这异地他乡，会显得更为亲近一些！”
这也许是崇朴和英梅友谊的开端。
“大娘！大娘！”英梅一只手捧着一小碗温开水，一只手里放着几粒药片，站在一张病床前，呼唤着患者。
躺在病床上的是一位上了年纪的妇女。咳嗽了两声，粗声粗气地说：“胡喊啥呢，吵人得很，别喊了，叫人也安宁一下。”虽然戴着口罩，那声音却有点大……
“大娘，吃药的时间到了，过了时间，会影响药的效果呢。”英梅带着笑说。
“你这娃，咋不早说呢！连个话都交待不清楚，你这个护士是怎么当的！”说完，老妇人接着又咳嗽了一会。
英梅依然端着碗，恭恭敬敬的站在老妇人的面前，等着老妇人。
“你这傻货，还站在那干啥，还不赶快把我扶起来！”老妇呵斥着英梅，又是几声咳嗽。
英梅赶忙放下碗和药片，就去掺扶老妇人。
“唉哟!唉哟！疼死我咧！”老妇喊着。又是一阵急促地咳嗽，“你也不把手放轻些，想弄死我？”
英梅好不容易把老妇人扶正。帮老妇人摘去口罩，先让老妇人口里含了一粒药，又把碗端到老妇人口边，让老妇人喝了一口温开水。只听“噗”的一声，老妇人连药带水吐到英梅的手上，溅到英梅脸上，胸前。“唉哟，冰死我了”，老妇人叫喊着。
英梅只得重新为老妇人倒水取药……
英梅终于忙完老妇人这边的事情，又马不停蹄地去护理别的患者。
下了班，英梅换下防护服，浑身上下湿淋淋的，汗水把上衣下裤浸了个透彻。英梅草草梳洗毕，就匆匆去找崇朴。
见了崇朴，英梅便把老妇人的情况说给崇朴。
听完英梅的叙述，崇朴对英梅说：“看样子，老人是有意刁难你，让你知难而退，故意激怒你，让你愤然自动离去，或者让你忍受不住，和她大吵大闹一场，让医院知道，将你调换。总而言之，就是想着法子把你赶走。你和老人以前又不认识，无冤无仇，这其中必定另有原因。你今天做得很对。人心换人心，只要你再坚持下去，我相信不久，就会感化她。只是这太难为你了。今天你已经为咱陕西人长了脸，争了光，我相信你会把事情处理好的。”
一连几天，老妇人不断变换着法子，在鸡蛋里挑骨头，在猪肉里找刺儿，一会儿指责英梅这儿做错，一会儿呵斥英梅把哪里弄糟，啥话刺耳她说啥，啥话伤人她说啥，多难听的话她都能说出口，千方百计地折磨着英梅，刺激着英梅。脾气再好的人，也无法忍受。换成别人，早就和她闹翻。面对老妇人的胡搅蛮缠，百般刁难，英梅总是笑意在脸，不躁不烦。用十二万分的耐心，将该做的事做好做完，对老妇人照顾得特别周全。
