秋江天脸上依然挂着淡淡笑意，瞳孔却不易觉察地收缩，心想，果然某人还是忍不住跳出来了。
“Alen，你说的是两件事，我们不要混为一谈。首先，W市医院预定的装机窗口时间是国庆黄金周，现在给德国工厂下单走空运补发，应该不会耽误装机。”秋江天的语气柔和，话的内容却一点都不柔和。
葛伟奇不为所动：“空运也是要产生额外费用的。”
秋江天眉峰轻挑，恰到好处地表现出几分诧异：“我们每年销售那么多台进口机，怎么就从来没有加急走空运的吗？或者凡是走空运的产品都在官方报价的基础上追加了空运费？”
见葛伟奇不答，秋江天又看向财务总监李一唯：“Vivi，能不能麻烦你整理一份最近6个月进口机的营收情况列表，包括产品类型、销售价格、成本及主要成本构成？”
“好的秋总，明天下班前发给你。”李一唯干脆点头，一句废话都没有。
秋江天对李一唯道了谢，随即话锋一转：“诚如Alen所说，控制成本还是非常重要的。如果，那天屠总真的从天台一跃而下，处理一个这样的公共关系事件大约需要多少成本投入，Betty？”
公关部总监刘白突然被点到名字，吓了一跳，下意识回道：“从25层楼顶跳下去，人肯定没了。延迟发货导致客户自杀身亡......”刘白打了个冷战，强迫自己停止脑补这样一个标题的杀伤力，嗫嚅道：“我做Communication这么多年，还从来没碰上过这么棘手的情况。”
想了想，刘白才掰着手指头继续说：“只能大概估算一下——首先，家属方面的经济赔偿、网络灭火、安抚媒体、必要时安排冲稿【注】等等，花费至少要大几百万吧。如果再摊上诉讼，成本还会大大增加。其次，秋奥的两个大股东秋氏集团和德国奥通都是上市公司，这么大的负面消息可能引起股价震荡，由此在IR【注】产生的损失有没有、有多少，都不太好估量。第三，医疗产品素来是政府重点监管的对象，这样的恶性事件会不会导致GR【注】方面的隐性成本增加就更不好说了。”
秋江天又对刘白道谢，然后话锋再次反转：“幸好，这只是假设，一切都没有发生。所以，这至多就是一个客户抱怨。当然，处理客户抱怨也是要有成本投入的。”
质量总监叶明甦见秋江天的目光投向自己，不等他点名，机敏地接过话头：“如果您需要，我可以整理一份近6个月的客户投诉简报及对应的质量成本统计。”不知不觉间，她对这位年轻MD的称呼已经用上了敬语。
秋江天第三次道谢，然后再次环视大家，温声问道：“关于SAP，各位还有什么要补充的吗？”
